(永善新闻网讯：通讯员 罗   健）自干部作风大提升和营商环境大提升两个专项行动开展以来，马楠乡始终以人民为中心，坚持问题导向，带头树立良好形象，以“望、闻、问”“三首负责制”，提振干部为民服务精气神。

“首望”负责

全乡干部职工第一个“望”见前来办事的群众，就由其在了解群众所需办理事项后带领群众到对应站所进行办理，如果站所人员下乡或者出差，在详细了解办理流程和所需资料后再与群众交代清楚，同时留下站所电话，避免群众重复跑路。

宣讲安全知识，提升群众安全意识

“首闻”负责

全乡干部职工无论在任何时间、任何地点，听“闻”有任何涉及群众利益、纠纷的问题，第一时间上前进行处理，如不能现场处理则详细了解情况后向包村领导和对应站所进行反馈，由分管领导和对应站所进行处理，并实时跟踪情况，做好后续服务。

任何时间任何地点倾听群众声音

“首问”负责

各办事窗口在接待前来办事的群众时，明确首个接待群众的干部职工对事项从受理到完结全过程负责，第一时间“问”清群众所需办理的事项，把群众跑路变为党员干部跑腿、把群众办事变为党员干部代办，推动办事流程更加优化，群众更加便捷。

全程跟踪事项办理

据悉，自“三首负责制”开展以来，马楠乡累计服务群众900余人次，下一步，马楠乡将继续深入推动干部作风大提升专项行动，为民办好事、服好务，做好群众的贴心人。

编辑：黄凤