文明，从“您好”开始

○老 杜

在“百度”词条中，“您好”这一词条有两层意思：一是对别人的一种尊重，遇到认识的人或者不认识的人都可以说；二是主要用于打招呼请教别人问题前的时候。

由此可见，“您好”作为一个常用的问候语，是我们日常生活中普遍适用的一个词，它跟我们的日常生活息息相关，伴随着我们行走于江湖，在社会的每个角落都需要用到它。如果你不是一个孤立的人，事实上一个人要做到绝对孤立于人群几乎是不太可能的，那么，你每天都需要用这个词跟人打招呼，因为你总是会遇到认识或者不认识的人。人生在世几十年，要跟许许多多的人接触，要跟各种各种各样的人打交道，问候，就成了生活中人与人之间交流和交往的“见面礼”。

“您好”，多么简单的一个词语，说起来其实并不费力，也不需要多深的学问，几乎凡是会说话的人都会说这个词，就像英语单词中的“Hi”“Hello”等问候语一样，随口就能说出。看英语电影的时候，电影中的人说了些什么我搞不清楚，因为我的英语水平实在太差劲，但是，他们经常说的一句“Hi”或者“Hello”，我是知道其意思的。在英语电影中，这个词出现的频率非常高，认识或者不认识的人，他们见面总是会说一句“Hello”，或者“Hi”，听上去非常自然，感觉人与人之间的关系很融洽。而在我们的中文电影中，或者在中文电视剧中，却很少听到“您好”这个词的出现，好像中国人都不习惯问候人一样，显得有些冷漠。

现在流行用手机了，凡是有人群处，皆能见到手机，皆能听到有人打电话或接听电话的声音。经常听到有人一接通电话，愣头愣脑的就是一句“喂，你是哪个？”或者就是“喂，你找哪个？”有些打电话的人，人家一接通，开口的第一句话就是“喂，你是不是某某？”或者“喂，某某在不在？”而这样问话或者接话的人，往往都是些不怎么熟悉或者根本就不认识的人。作为旁观者，这种“开场白”听上去显得有些生硬和不爽，不知道当事人听到这样的话有何感想？

有些人到单位找人办事，走到办公室门口，就说我这个事如何如何，你们得如何如何。有些单位的工作人员在接待来访人员时，看到人家站在门口或者办公桌前，他却爱理不理的，大半天了才冷冷的问你一句“有事吗？”或者就是“干啥子的？”如此等等，给人一副咄咄逼人的架势，让人感觉心里很不舒服，难免会产生一些不好的情绪，影响彼此之间的正常交流。

在现实生活中，有些本来认得的人，见了面也不太喜欢打招呼，觉得也许人家记不得自己了，或者人家是领导，或者人家是有钱人，或者自己什么都不是，或者自己是什么什么，人家什么都不是，于是就这样擦肩而过了，把人与人之间最为简单的问候都免了。如此一来，本来可以成为朋友的人，就因此慢慢陌生了，结果形同陌路。反之，有些本来不怎么熟悉的人，如果见面的时候经常问候一声，一来二往，倒成了熟悉人。当然，现实生活中也有一部分人，你跟他打招呼他鼻子仰得老高，眼睛看到天上，高兴的话用鼻子“嗯”你一声，不高兴的话“嗯”都懒得“嗯”你一声。对于这种人，完全没必要跟他计较，兴许他就经常遭遇这种情况，所以要在你身上找点“补偿”。对于这种人，你问候他一声，对你也没啥损失，还说明你这人有修养，一声问候就为你赢得了风度，而他的表现则说明这人没修养，从而损失了风度。不过，我们可以将心比心，想想自己的感受，也想想他人感受，既然别人这样做让你心里不爽，那么自己这样做不是也会使他人心里不爽吗？所谓文明程度，就是能够彼此照顾彼此的心理感受的程度。一相情愿，我行我素，一意孤行，互不关心，那不是现代文明。

其实，仔细想想，生活中的许多时候，要做到礼貌一点并不难，只需要说一声“您好”，再加一个“请问……”就行了。我们常常说我们是礼仪之邦，那么我们的“礼仪”体现在哪里呢？就体现在我们每个人日常生活的言谈举止上。当然，也许有人会说，我已经习惯于这样了，也没什么嘛！当然，在大家都很熟悉的一个群体中，这确实没什么大不了的，大家都已经习惯了，习惯成自然了。但是，当我们面对另外一些人的时候，我们还是因为习惯而如此没有礼貌的话，就有可能让他人产生一些不好的感受，从而影响交流和交往。改掉这个不好的习惯难吗？当然不难，只需在日常生活中稍作留意就行了。切不可忽视这个小小的细节，因为这个细节可能会影响你整个人生的走向，影响自己置身的这个环境。

人与人之间，问候一声“您好”，体现了一个人的修养，体现了人与人之间的互相尊重，体现了社会的文明程度。领导与下属之间，互相问侯一声“您好”，体现了彼此之间的平等、尊重意识；官员遇到百姓，问候一声“你好”，就能拉近官员与百姓的距离；百姓遇到官员，问候一声“您好”，体现了百姓对官员的信赖和亲近；熟人遇到熟人，问候一声“您好”，气氛就会更加文明；跟陌生人打交道，问候一声“您好”，就可以从陌生走向熟悉。

文明社会，必然是一个崇尚礼仪的社会，那就从一声“您好”开始吧！

责编：陈洪

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